Não podemos falar de Marketing de Guerrilha sem referir o nome de Jay Conrad Levinson que, no início da década de 80, descreveu pela primeira vez este conceito.
O sucesso do Marketing de Guerrilha está bem patente nas vendas do livro, actualmente traduzido em mais de 40 línguas e com mais de 14 milhões de cópias vendidas.
A adopção do termo “guerrilha” deriva do tipo de luta realizada pelos guerrilheiros. É uma guerra que se caracteriza por ser não convencional e ter como principal estratégia a ocultação e extrema mobilidade dos combatentes (adaptado de http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_guerrilha).
É usado por uma facção oprimida e parte mais fraca contra outra mais forte e melhor armada, e caracteriza-se por ter:
• Equipamento e treino militar adequados;
• Ajuda de populações que os defendem e com ataques-surpresa ao inimigo, sem necessidade de manter uma “linha da frente”;
• Conhecimento do terreno de combate.
Traduzindo estes conceitos para o Marketing, tal como o próprio Jay Conrad Levinson escreve no seu livro, “the essence of guerrilla marketing – the soul and the spirit of guerrilla marketing – is small business: companies with big dreams but tiny budgets.”
O Marketing de Guerrilha caracteriza-se por:
• Ser um método não-convencional de promoções
• Ter uma estratégia de menor investimento face as outras ferramentas de Marketing (p.e., campanhas de TV em horário nobre)
• Ser basedo no tempo, energia e imaginação
• Ser direccionado para PME, apesar de cada vez mais estar a ser adoptado pelas grandes empresas
• Dimensão reduzida das empresas ser uma vantagem a nível de flexibilidade
• Ser mais próximo do cliente
• Ser baseado na psicologia humana, em oposição a experiência, julgamento e o tão frequente “achismo” que caracteriza muitas das decisões de Marketing
• No final, o negócio ser avaliado pelos lucros e não pelas vendas
• Existir preocupação com a angariação de relacionamentos e não apenas vendas. A aposta é nas recomendações, mais transacções com clientes actuais e transacções maiores (em oposição em conquistar novos clientes)
• Ter um objectivo de excelência através da focalização (em oposição à diversificação de produtos/serviços)
• Cooperar com outros negócios em vez de competição
• Utilizar campanhas multi-método
• Usar e abusar da tecnologia
Por oposição, o Marketing de Guerrilha não é “expensive, easy, common, wasteful, taught in marketing classes, found in standard marketing textbooks, practiced by advertising agencies, or known to the majority of your competitors” (Levinson, Jay Conrad; Guerrilla Marketing).