Ao utilizar o espaço, o Ambient Marketing nem sempre precisa de comunicar o produto, bastando criar situações que o cliente associe automaticamente, e assim dá-se primazia de comunicação aos conceitos em detrimento do produto em si (adaptado de Guerrilla Online).

O crescimento do Ambient Marketing deve-se a (adaptado de Wikipedia):

• Decréscimo da efectividade dos media tradicionais

• Aumento da procura de comunicação no Ponto de Venda

• Capacidade para atingir o target com precisão

• Grande versatilidade

Alguns exemplos de Ambient Marketing. Simplemente genial!!!

O objectivo do Undercover Marketing não é venda dos produtos mas sim que eles se tornem apetecíveis e que as pessoas os recomendem aos seus amigos (o chamado Buzz Marketing), quer numa lógica boca-a-boca ou, mais abrangentemente, de forma viral na Internet (adaptado de Study Mode). Está provado que a recomendação dos produtos, seja por amigos ou até por meros desconhecidos, é a principal razão de escolha de determinado produto. Por saberem que a cabeça dos consumidores funciona desta forma, muitas das empresas (hotéis, comércio de material informático, etc) passaram a incluir na sua loja online um espaço para comentários de clientes que já adquiriram o produto (por exemplo, Booking ou Pixmania).

No entanto, uma acção de Undercover Marketing é uma acção muito arriscada, pois caso o cliente descubra que é um embuste pode “virar-se o feitiço contra o feiticeiro”. Se não vejamos este excerto retirado da Wikipedia:

“It is the consumer’s sense that this recommendation was spontaneous and unsolicited, and the resulting feeling that “one good turn deserves another”, that drives the buzz. So, the “bought and paid for” aspect of the transaction must remain hidden. Overall, the person doing the marketing must look and sound like a peer of their target audience without any ulterior motive for endorsing the product—employees of the company cannot do undercover marketing, nor can celebrities (except possibly to other celebrities).

If marketers fail to hide the campaign, they run considerable risk of backlash. In cases where consumers discover they have been manipulated into liking the product, they generally become angry at the marketer (and by association that product) over being misled. This has led some to apply more derogatory names to undercover marketing, such as “roach baiting”, likening the products marketed this way to poison. In some cases, the amount of buzz generated by a failed campaign can exceed that of a successful one, only with the opposite of the desired result.”

Numa versão mais básica, Undercover Marketing também pode limitar-se a ser a simples colocação de produto propositadamente em sítios específicos (product placement). Este tipo de “arma” é muito utilizado em filmes e séries televisivas, e começa a aparecer cada vez mais nos jogos de vídeo.

Sobre este aspecto, Jay Conrad Levinson dá uma boa explicação no livro Guerrilla Marketing:

“A goodly number of small-business owners shy away from the tube for several reasons, foremost of which is that it’s too expensive to afford a thirty-second spot, let alone one hundred thirty-second spots. What then? Well, if you’ve ever watched “Survivor”, you’ve seen the clever placement of soft drinks under the palms or the use of cars as prizes. If you’ve seen “American Idol”, you’ve seen Ford cars anda Cocal-Cola integrated into the shows – not as commercials but as what is termed product placement”.

Para terminar, deixo-vos o link para um pequeno vídeo sobre este tema:

Em Portugal, nos últimos tempos esta técnica de Marketing tem sido bastante dinamizada pelas parcerias entre as gasolineiras e os hipermercados, de que são exemplo a Galp + Continente e BP + Pingo Doce.

Abaixo ficam os “passos” sugeridos por Al Lautenslager para a criação de parcerias de Fusion Marketing:

• “Step 1: Define your power partners. A power partner is someone who has similar prospects as you and who could benefit from the same type of prospects, but isn’t in the same business. Examples: landscaper/builder, realtor/mortgage broker, network marketer/entrepreneur, massage therapist/chiropractor.

• Step 2: Figure out with your power partner what your offer will be. Maybe the printer gives a two-for-one offer while the designer offers to design a logo along with the design piece of a direct-mail piece. Maybe the attorney offers a free consultation on wills while the insurance salesperson offers a tips list on avoiding probate tax. Maybe the massage therapist offers a free midday office visit for a massage break while the chiropractor offers a back adjustment. Figure out what joint offer makes sense.

• Step 3: Write up a general letter of agreement. This doesn’t have to be a major-league legal document, but the one thing that hinders an alliance is lack of communication. This assures who does what and gets what. It can be a simple e-mail exchange.

• Step 4: Package it up. Write all the verbiage: the marketing copy, sales letter, press releases (if appropriate), e-mail letters, etc. Either have both businesses write it up and compare notes or have one write it and let the other approve. Be creative here. Be benefit-oriented. What’s in it for the prospect?

• Step 5: Combine mailing lists and communicate to both sets. Don’t worry about who has more or less–just combine them. When I put my list together with your list we both have a list much bigger than if we did it alone. You can do this with direct mail or e-mail; obviously e-mail is cheaper.

• Step 6: Be responsive to any responses. Fulfill offers; make it easy to sign up, to buy, to take the next step and keep track. Follow up and attention will convert prospects into paying customers. Share leads and conversions for future follow-up and future marketing.

• Step 7: Follow up. Both businesses should continue marketing to each of the converted people as follow-up marketing.”

Fica um exemplo, retirado de http://mktpt.blogspot.com/2006/06/fusion-marketing-ideias.html, que retrata bem o que é Fusion Marketing:

“O dono de um antiquário, Jack Livingston, encontrou uma forma de anunciar na rádio usando outdoors. Livingston já tinha comprado vários painéis para divulgar sua loja, quando descobriu uma estação de rádio que usava formatos diferenciados de propaganda.

Ele fez uma proposta inovadora, e o a rádio aceitou. A proposta foi : Livingston ofereceu-se para colocar a logomarca da rádio em todos os outdoors, em troca de espaço no rádio.

O resultado agradou tanto a ambas as partes que depois eles desenvolveram um projecto em parceria – um programa de rádio sobre antiguidades.”

O sucesso do Marketing de Guerrilha está bem patente nas vendas do livro, actualmente traduzido em mais de 40 línguas e com mais de 14 milhões de cópias vendidas.

A adopção do termo “guerrilha” deriva do tipo de luta realizada pelos guerrilheiros. É uma guerra que se caracteriza por ser não convencional e ter como principal estratégia a ocultação e extrema mobilidade dos combatentes (adaptado de http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_guerrilha).

É usado por uma facção oprimida e parte mais fraca contra outra mais forte e melhor armada, e caracteriza-se por ter:

• Equipamento e treino militar adequados;

• Ajuda de populações que os defendem e com ataques-surpresa ao inimigo, sem necessidade de manter uma “linha da frente”;

• Conhecimento do terreno de combate.

Traduzindo estes conceitos para o Marketing, tal como o próprio Jay Conrad Levinson escreve no seu livro, “the essence of guerrilla marketing – the soul and the spirit of guerrilla marketing – is small business: companies with big dreams but tiny budgets.”

O Marketing de Guerrilha caracteriza-se por:

• Ser um método não-convencional de promoções

• Ter uma estratégia de menor investimento face as outras ferramentas de Marketing (p.e., campanhas de TV em horário nobre)

• Ser basedo no tempo, energia e imaginação

• Ser direccionado para PME, apesar de cada vez mais estar a ser adoptado pelas grandes empresas

• Dimensão reduzida das empresas ser uma vantagem a nível de flexibilidade

• Ser mais próximo do cliente

• Ser baseado na psicologia humana, em oposição a experiência, julgamento e o tão frequente “achismo” que caracteriza muitas das decisões de Marketing

• No final, o negócio ser avaliado pelos lucros e não pelas vendas

• Existir preocupação com a angariação de relacionamentos e não apenas vendas. A aposta é nas recomendações, mais transacções com clientes actuais e transacções maiores (em oposição em conquistar novos clientes)

• Ter um objectivo de excelência através da focalização (em oposição à diversificação de produtos/serviços)

• Cooperar com outros negócios em vez de competição

• Utilizar campanhas multi-método

• Usar e abusar da tecnologia

Por oposição, o Marketing de Guerrilha não é “expensive, easy, common, wasteful, taught in marketing classes, found in standard marketing textbooks, practiced by advertising agencies, or known to the majority of your competitors” (Levinson, Jay Conrad; Guerrilla Marketing).